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민원상담원제도

민원상담원제도

우리 교육청에서는 각종 인·허가 등에 대한 민원처리과정 안내와 교육관련 각종 상담 지원을 위해 소속공무원을 책임상담원으로 지정하여 아래와 같이 민원상담원 제도를 운영하오니 많이 이용하여 주시기 바랍니다.

민원상담원이 하는 일은 다음과 같습니다.
  • 해당 민원사무에 대한 민원인과의 상담 및 지원
  • 민원처리방법이나 필요사항 지원 안내
  • 민원처리과정이나 결과 안내
  • 기타 민원인이 해당 민원업무와 관련하여 후견을 원하는 사항
민원사무별 민원상담원 현황
민원사무별 민원상담원 현황
민원업무명 해당부서 상담자 전화번호 비고
성명
검정고시 교육과정과 6급 정미애 260 - 0333 중졸, 고졸
교육과정과 7급 김기업 260 - 0335 초졸
학생전입학 교육과정과 장학사 문정자 260 - 0328  
입시상담 교육과정과 장학사 양회룡 260 - 0325  
특수교육 교육진흥과 장학사 오철종 260 - 0871  
유아교육 교육진흥과 장학사 안경아 260 - 0827  
저소득층 PC지원 교육복지과 7급 이도영 260 - 0072  
저소득층 교육비 지원 교육복지과 7급 노정민 260 - 0074  
방과후학교 교육복지과 장학사 김정순 260 - 0372  
청소년상담, 학교폭력상담 학생생활안전과 장학사 이미선 260 - 0958  
학교환경위생정화구역 체육건강과 6급 박세이 260 - 0652  
학점은행제, 학원업무 행정과 7급 서유진 260 - 0878  
학교설립 행정과 6급 박경순 260 - 0852  
폐교재산관리 재무과 7급 이현일 260 - 0898  
거점고등학교육성추진 거점고등학교육성추진단 6급 황인용 260 - 0387  
각종 임용시험 교원인사과 7급 김연화 260 - 0533 초등
교원인사과 6급 김정운 260 - 0531 중등
총무과 7급 김해균 260 - 0713 일반직

민원 후견인 제도

목적

민원 등에 대한 상담.민원인의 대리(지원), 미비점 보완, 안내 등 민원인의 직무를 수행하여 민원인에게 최대한 편의를 제공하고 민원이 신속하고 공정하게 처리될 수 있도록 하는 데 목적이 있음

근거법령
  • 민원처리에관한법률 제33조
  • 민원처리에관한법률시행령 제37조
후견인의 자격
  • 민원사무처리에 경험이 많고
  • 6급(장학사)이상 공무원으로 (민원실 민원담당 공무원은 직급에 관계없이 지정 운영 가능)
  • 해당분야(당해 실·과)의 업무에 능통한 자
후견인의 직무
  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담·안내
  • 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인의 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내
  • 단순민원이라도 민원인과 민원성격에 따라 후견인 지정
    (민원인이 노약자, 장애인, 연소자 등이거나 처리절차가 복잡한 단순민원의 경우에도 후견인 지정 운영)
각 실과 민원후견인 지정 명단 및 담당 주요업무
각 실과 민원후견인 지정 명단 및 담당 주요업무
부서명(전화) 민원후견인 후견인 담당 주요 업무
직위(급) 성 명
감사관실
(260-0261)
6급 민정기 비위관련 공무원 조사 및 특별 사안 처리와 관련한 민원 상담 및 안내
정책기획관
(260-0283)
6급 김윤석 교육정책 추진상황 평가분석 상담 및 안내
교육복지과
(260-0372)
장학사 김정순 방과후학교 업무와 관련한 민원상담 및 안내
교육과정과
(260-0311)
장학사 노명숙 장학·학사업무 등과 관련한 민원 상담 및 안내
교원인사과
(260-0502)
(260-0516)
장학사 조영래 유,초등 인사업무와 관련한 민원 상담 및 안내
장학사 이진희 중등 인사업무와 관련한 민원 상담 및 안내
미래인재과
(260-0571)
장학사 정용운 교육·환경·직업·스마트교육 등과 관련한 민원 상담 및 안내
체육건강과
(260-0652)
6급 박세이 평생·체육·보건교육 등과 관련한 민원 상담 및 안내
총 무 과
(260-0749)
7급 김서경 인사(일반직), 총무등과 관련한 민원 상담 및 안내
각종 진정·건의·질의 민원의 접수·상담 및 안내
예 산 정 보 과
(260-0598)
6급 조경진 교육비특별회계 세입·세출 예산편성
행 정 과
(260-0852)
6급 박경순 학교설립·폐지, 학교운영위원회, 조직과 정원관리, 사학지원, 법무 등과 관련한 민원상담 및 안내
재 무 과
(260-0882)
6급 노성진 세출예산 집행·결산, 경리, 물품, 재산 등과 관련한 민원 상담 및 안내
시 설 과
(260-0907,0908)
6급 최영주 시설공사 지도·감독 등과 관련한 민원 상담 및 안내
7급 김희경 각종 시설사업 계획 수립·조정 등과 관련한 민원 상담 및 안내
거점고육성추진단
(260-0387)
6급 황인홍 거점고등학교 육성추진 관련 상담 및 안내
담당자
총무과  김서경 ☎ 260-0749
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